“只要动动手指,在蜈支洲岛购物就可坐等商品送得手上”。为更好的服务上岛游客,解决上岛游客购物难题目,三亚蜈支洲岛旅游区积极拓展思维,开发岛上购物服务体系——“快易点”系统,以专业化的治理体系解决上岛游客购物题目。通过大胆勇敢尝试、反复测评。自2016年8月15日起,蜈支洲岛“快易点”购物系统正式上线,为上岛游客提供线上点购,线下送货上门服务。 购物送货模式简朴:据了解,蜈支洲岛“快易点”系统流程清楚、操纵简朴。“快易点”系统系蜈支洲岛开创的新型点餐购物模式,游客在岛上购物实行“扫码购物、全岛即时送”原则。游客在岛上扫描蜈支洲岛“快易点”购物系统,即可购买系统内推荐的商品,购物后游客会在第一时间收到“快易点”系统发送的点餐成功短信,通过短信实时互动,与游客建立更良好的合作关系,为游客提供更加贴心的服务,进步游客的信赖度。随后会有专人与游客电话沟通,确认游客在蜈支洲岛精准位置,蜈支洲岛快易点工作职员会将货品送至客人处。 所有商品明码标价:纵观整个“快易点”H5购物系统,快捷灵活的为游客展示蜈支洲岛售卖物品,页面简洁、大气,展示的产品类型多、品种全、分类明晰,不仅有传统的餐饮,还有旅行必备的泳衣、防晒霜等物品,游客可自主选择组合购买商品,游客购物后可通过微信支付平台进行支付即可。整个购物平台的商品明码标价,与蜈支洲岛景区所售卖商品价格同一。 所有商品送货上门:为知足快易点系统的需求,蜈支洲岛旅游区对网购整体环节作了全方位考虑,尤其是在仓储及物流配送等环节下足功夫,完成购物后,只需几秒钟,快易点系统后台即可天生相应订单,蜈支洲岛工作职员即可根据游客选购的相应商品的出品单,分至相关部分,购物支持全岛送货,整个流程由专门部分的专人负责,避免了下单泛起漏单、飞单等题目,大大晋升了游客系统购物的便利性。 除此之外,快易点系统还可以预定蜈支洲岛珊瑚酒店客房,房态更及时、价格更优惠,预定治理系统可记实下客人预定的客房的房型、姓名、电话、人数等信息,提醒工作职员及时联系游客。游客在前台出示相关预定信息即可入住,节省客人等待时间。 参团蜈支洲岛一日游的江苏李女士一家,在上岛后经工作职员推荐,扫描了二维码,成为蜈支洲岛“快易点”系统第一个使用者,她为孩子选购了迷你开心汉堡,经由了短暂等候就收到工作职员送得手上的还热腾腾的迷你开心汉堡后表示“蜈支洲岛这项服务很好,很贴心,尤其是对第一来景区旅游的游客来说,节省了大量时间,服务职员的立场也好,非常惊喜。” 蜈支洲岛副总裁张磊先生表示,在信息化社会里,景区服务工作也要跟上时代。三亚蜈支洲岛旅游区作为一个综合性的三亚旅游景点,为了让游客能够在娱乐项目区域享受美食以及在休息区安心休息,不必跑到经营店购买商品,蜈支洲岛特开发了“快易点”点购系统。通过为蜈支洲岛游客构建的这个一体式、实体化的便民智能服务体系,让游客在蜈支洲岛获得更好的旅行体验,最大限度利便上岛游客。”在未来,蜈支洲岛旅游区还将紧密结合游客出行需求,紧跟移动互联时代的步伐,加强互联网产品及渠道的建设,推出更多便民惠民的服务,进一步推动智能景区的发展。 |
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